Pana mai zilele trecute aveam o parere buna despre Volksbank Romania. Am un credit auto la ei si eram multumit pe deplin de conditiile contractuale, relatia cu banca si modul de operativitate.
Intre timp se pare ca procesele alea prin care au vrut sa fure cu nesimtire de la clienti au transformat aceasta banca.
Pe scurt povestea e urmatoarea: una dintre conditiile acordarii creditului auto a fost sa pun gaj chiar autoturismul - un lucru normal pana la urma. Ca sa fac operatia asta am fost de acord sa semnez un act valabil 5 ani.
Am fost sunat recent de la Volksbank si m-au invitat sa reinnoiesc respectivul contract de gaj. Absolut normal si aspectul asta.
Doar ca noul contract de gaj e valabil tot pentru cinci ani. Ori creditul meu auto mai are 1 an pana la maturitate.
Am fost la sucursala unde am facut respectivul credit si le-am atras atentia asupra acestui aspect. Un gog de acolo cu o privire blajina s-a uitat asa prin mine si a zis ca asta e contractul. Si mai mult la momentul in care finalizez creditul trebuie sa vin din nou la banca si sa mai platesc o taxa pentru rezilierea contractului de gaj.
Cum ar veni Volksbank Romania se pisa de sus pe client. Ii doare in cur ca te obliga sa achiti jde taxe suplimentare pe langa dobanda creditului pe care ti l-au dat.
Vor spune ca asa e legea si ca n-au ce sa faca. Eu le spun ca ar trebui sa existe respectul pentru client si ca au obligatia de a cauta cele mai bune solutii pentru ca relatia comerciala sa fie benefica pentru toate partile.
Adica ma intreb cat de greu e sa-ti dai seama ca esti cretin la faza asta si tu sa ai drept scuza invocarea starii de fapt. Ai propus cumva vreo schimbare? Te-ai interesat cum e la altii? Ti se pare normal daca tu erai in situatia asta?
Marturisesc ca intentinam si pe viitor sa apelez la serviciile de creditare alea Volksbank Romania. Dupa momentul asta m-am lecuit. Ceea ce va doresc si voua!
PS: Deja partea asta cu bancile se transforma intr-un serial pe care il putem citi aici.
0 comentarii:
Post a Comment